Eliminar tu cuenta de Picacho
Puedes eliminar tu cuenta y todo lo que contiene en cualquier momento. Así se hace, y esto es exactamente lo que ocurre.
Desde la app o la web
- Inicia sesión en Picacho.
- Abre Ajustes (en la app está en Más) y luego la pestaña Privacidad y datos.
- En Zona de peligro, elige Eliminar mi cuenta y escribe tu nombre de usuario (o tu correo electrónico) para confirmar.
¿No puedes iniciar sesión?
Escribe a hello@picacho.ai desde la dirección de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Confirmaremos que eres tú y eliminaremos la cuenta en el plazo de un mes, como exige el RGPD; normalmente, mucho antes.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tu perfil
- Tus personajes y sus fotos de referencia
- Todas las imágenes y vídeos que generaste, y lo que compartiste en la comunidad
- Tus subidas, proyectos y notas
- Tus dispositivos y preferencias de notificaciones
Eliminar solo una parte de tus datos
No hace falta eliminar tu cuenta para borrar algo. Inicia sesión y:
- Una imagen o un vídeo: ábrelo en Historial o Media y elige Eliminar.
- Un personaje: ábrelo y elige Eliminar este personaje. Sus fotos de referencia se eliminan; las tomas que hiciste con él se quedan en Historial hasta que las elimines.
- Una foto de un personaje: abre el personaje, toca la ✕ de la foto y luego Guardar personaje.
- Una publicación que compartiste en la comunidad: Ajustes → Privacidad y datos → Compartido en la comunidad y luego Quitar.
- Una nota o un proyecto: ábrelo y elige Eliminar nota o Eliminar este proyecto.
- Una cuenta de Google conectada: Ajustes → Seguridad y luego Desconectar.
Al eliminar una imagen o un vídeo, el archivo se borra en el acto. Un registro de la solicitud (su prompt y sus ajustes) se queda en tu cuenta para que tu uso mensual siga siendo correcto, y se borra cuando eliminas la cuenta.
Para lo que no puedas eliminar tú — por ejemplo, un vídeo que subiste para mejorarlo —, escribe a hello@picacho.ai y lo eliminaremos.
Suscripciones
Eliminar tu cuenta cancela una suscripción comprada en nuestra web. Una suscripción comprada en Google Play debe cancelarse en Play Store (Play Store → Pagos y suscripciones): Picacho no puede cancelarla por ti. Cuando esa suscripción haya terminado, podrás eliminar la cuenta.
Qué se conserva
Los registros de pagos permanecen en el proveedor de pagos —Stripe o Google Play—, como exige la ley. Pueden conservarse registros de tráfico anonimizados, que no pueden vincularse contigo, con fines de análisis.