Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos de Picacho es JEAR TECNICA S.A. (NIF A28847549), Paseo de la Castellana 259, 28046 Madrid, España. Puedes contactarnos mediante los datos de contacto que aparecen al inicio de esta página.

Si consideras que tus datos se han tratado indebidamente, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es) o ante tu autoridad de control local en la UE.

Información de la cuenta: tu correo electrónico y contraseña (gestionados por nuestro proveedor de autenticación) y, opcionalmente, un nombre de usuario, empresa y género autoinformado.

Datos de personajes y contenido: los perfiles de personaje que creas (rasgos, imágenes de referencia), las instrucciones que escribes, las imágenes y videos generados para ti, tus notas y la organización de tus proyectos.

Datos de uso: las páginas que visitas y cuándo, además (una vez que la app esté desplegada en producción) de un país aproximado derivado de tu dirección IP, usado para entender el uso del producto.

Informes de errores: si la app falla mientras tienes la sesión iniciada, guardamos un informe automático en tu cuenta — qué falló, la página en la que estabas, tu navegador y dispositivo, el identificador del propio navegador (user agent) y la traza técnica, recortada a 1.000 caracteres. Los administradores los leen para arreglar el fallo y se borran con tu cuenta. No se registra nada de los visitantes sin sesión.

Cookies: identificadores pequeños que recuerdan tu tema e idioma y, para visitantes sin sesión iniciada, un ID de visitante anónimo para analítica básica de tráfico.

Información de pago: los datos de pago los recopila y procesa directamente nuestro procesador de pagos, Stripe. Nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo; solo guardamos una referencia a tu cliente y suscripción de Stripe para gestionar tu plan.

Para prestar y operar el servicio: ejecutar el pipeline de generación, almacenar tu contenido y mantener tu sesión iniciada.

Para mantener y mejorar la fiabilidad, incluyendo estadísticas agregadas de uso sobre qué funciones se utilizan.

Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta.

Para detectar abusos y hacer cumplir nuestros Términos de servicio.

Las instrucciones que envías se transmiten a proveedores externos de IA para redactar, revisar y generar tu contenido. Estos proveedores procesan el texto de tu instrucción —y, para generación de imágenes, una foto de referencia si la has añadido— para producir un resultado. No controlamos cómo estos proveedores manejan los datos más allá de los términos de nuestros acuerdos con ellos.

Las imágenes y videos generados se almacenan en nuestro almacenamiento en la nube y solo son accesibles para tu cuenta y para los administradores de Picacho, con fines de soporte y seguridad.

Algunos modelos de vídeo rechazan fotos de personas reales. Si un personaje eres tú, puedes elegir verificar tu cara para que esos modelos puedan usar tus fotos. Es opcional, solo se ofrece para tu propia cara, y decir que no no afecta a nada más en Picacho.

Qué ocurre: nuestro proveedor BytePlus (BytePlus Pte. Ltd., Singapur), que opera los modelos de vídeo Seedance, graba una breve comprobación facial en vivo en su propia página para confirmar que hay una persona real presente (no una foto, una grabación ni una máscara). Tras una comprobación correcta, BytePlus conserva una imagen de referencia de tu cara. Después se envían a BytePlus hasta tres fotos del personaje que elijas y se comparan con esa imagen de referencia para confirmar que muestran a la misma persona; las fotos que no coinciden no se usan. La información facial implicada son las imágenes y el vídeo de la comprobación y los rasgos faciales extraídos de ellos.

Para qué: solo para que los modelos de vídeo acepten tus propias fotos en los vídeos que creas desde tu propia cuenta. Tu cara verificada nunca se usa para vídeos de otras personas, para elaborar perfiles ni para publicidad, y no se comparte más allá de BytePlus, que la trata solo siguiendo nuestras instrucciones.

Consentimiento y registros: te pedimos tu consentimiento explícito antes de que empiece la comprobación, y guardamos un registro de cuándo diste tu consentimiento y a qué versión de este aviso.

Dónde y durante cuánto tiempo: BytePlus almacena tu información facial en su región del Sudeste Asiático, fuera del Espacio Económico Europeo. Se conserva hasta que retires tu verificación en la página del personaje o elimines tu cuenta. Retirar tu verificación, o eliminar tu cuenta, la elimina en BytePlus; si en ese momento no se puede contactar con BytePlus, lo reintentamos cada día hasta completarlo.

Tus derechos: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en la página del personaje, lo que detiene el tratamiento de inmediato. Para acceder a tu información facial, corregirla o eliminarla, o para cualquier otra solicitud sobre ella, escríbenos al correo de soporte que aparece en Ajustes: las solicitudes se dirigen a nosotros, no a BytePlus.

Usamos cookies para funcionalidad esencial —mantener tu sesión iniciada, recordar tu tema e idioma— y para analítica básica y respetuosa de la privacidad, como vistas de página y país aproximado, para entender cómo se usa el producto. No vendemos estos datos.

Compartimos datos con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar Picacho: nuestro proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos; nuestro proveedor de hosting; nuestros proveedores de generación por IA; y, una vez habilitado, nuestro procesador de pagos. No vendemos tu información personal a terceros.

Conservamos tu cuenta y contenido mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde Ajustes, tu perfil, personajes, generaciones, notas y proyectos se eliminan permanentemente. Los registros de tráfico anonimizados que no puedan vincularse a ti pueden conservarse con fines analíticos.

Puedes ver y editar los datos de tu cuenta, cambiar tu contraseña y eliminar tu cuenta permanentemente en cualquier momento desde Ajustes. Picacho opera desde España, por lo que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE se aplica al tratamiento de tus datos personales: tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Para ejercerlos, contáctanos en el correo de soporte que aparece en Ajustes y responderemos dentro de los plazos que exige el RGPD. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control de tu lugar de residencia.

Picacho no está dirigido a, ni puede ser usado por, personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores.

Usamos prácticas estándar de la industria —conexiones cifradas, controles de acceso y seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos— para proteger tu información. Ningún método de almacenamiento o transmisión es 100% seguro.

Podemos actualizar esta política a medida que el producto evolucione. Actualizaremos la fecha indicada arriba cada vez que lo hagamos.

¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos al correo de soporte que aparece en Ajustes.