Excluir sua conta do Picacho
Você pode excluir sua conta e tudo o que ela contém a qualquer momento. Veja como, e exatamente o que acontece.
Pelo app ou pelo site
- Entre no Picacho.
- Abra Configurações (no app fica em Mais) e depois a aba Privacidade e dados.
- Em Zona de risco, escolha Excluir minha conta e digite seu nome de usuário (ou seu e-mail) para confirmar.
Não consegue entrar?
Envie um e-mail para hello@picacho.ai a partir do endereço da sua conta, com o assunto "Excluir minha conta". Vamos confirmar que é você e excluir a conta em até um mês, como exige o RGPD — geralmente bem antes.
O que é excluído
- Sua conta e seu perfil
- Seus personagens e as fotos de referência deles
- Todas as imagens e vídeos que você gerou, e o que compartilhou na comunidade
- Seus uploads, projetos e notas
- Seus dispositivos e preferências de notificação
Excluir apenas parte dos seus dados
Você não precisa excluir sua conta para apagar algo. Entre e:
- Uma imagem ou um vídeo: abra em Histórico ou Mídia e escolha Excluir.
- Um personagem: abra e escolha Excluir este personagem. As fotos de referência são excluídas; os takes que você fez com ele ficam em Histórico até você excluí-los.
- Uma foto de um personagem: abra o personagem, toque no ✕ da foto e depois em Salvar personagem.
- Uma publicação que você compartilhou na comunidade: Configurações → Privacidade e dados → Compartilhado na comunidade e depois Remover.
- Uma nota ou um projeto: abra e escolha Excluir nota ou Excluir este projeto.
- Uma conta Google conectada: Configurações → Segurança e depois Desconectar.
Quando você exclui uma imagem ou um vídeo, o arquivo é apagado na hora. Um registro do pedido (o prompt e as configurações) fica na sua conta para que o seu uso mensal continue correto, e é apagado quando você exclui a conta.
Para o que você não consegue excluir por conta própria — por exemplo, um vídeo que enviou para melhorar —, escreva para hello@picacho.ai e nós excluímos.
Assinaturas
Excluir sua conta cancela uma assinatura comprada no nosso site. Uma assinatura comprada pelo Google Play precisa ser cancelada na Play Store (Play Store → Pagamentos e assinaturas) — o Picacho não consegue cancelá-la por você. Quando essa assinatura terminar, a conta poderá ser excluída.
O que é mantido
Os registros de pagamento ficam com o provedor de pagamento — Stripe ou Google Play —, como a lei exige. Registros de tráfego anonimizados, que não podem ser ligados a você, podem ser mantidos para análise.